Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen von unserem Lager versandt, außer während der Weihnachtsferien, wenn das Unternehmen geschlossen ist. Eine Bestellung, die an einem dänischen Feiertag außerhalb von Weihnachten aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag nach dem Feiertag bearbeitet. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zu.

Alle Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS verschickt. Alle anderen Bestellungen werden per UPS versendet. Bestellungen können auf bzw. nachverfolgt werden.www.gls.dk oderwww.ups.com. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag an Sie geliefert. Alle Lieferungen müssen für den Empfang unterschrieben werden, es sei denn, der Kurier bietet eine andere Option an. Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug erlauben wir keine Lieferung an Postfächer. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, behalten wir uns eine Aufteilung der Lieferung vor. Dies kann passieren, wenn sich bestimmte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung verspäten. Bei einer gemeinsamen Lieferung erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgung. Zusätzliche Versandkosten werden Ihnen in diesem Fall nicht berechnet.

VERSANDPREISE

Die Versandkosten hängen davon ab, wohin das Paket gesendet werden soll. Folgende Preise gelten, sofern auf der Startseite der Website nicht anders angegeben, beispielsweise für versandkostenfreie Aktionen:

Dänemark: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 399. Die Versandkosten für Bestellungen unter DKK 399 betragen DKK 49,-

Rest der EU: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 499. Die Versandkosten für Bestellungen unter DKK 499 betragen DKK 75,-

Restliches Europa: Norwegen, Schweiz, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 49999 Die Versandkosten für Bestellungen unter 499 DKK betragen 100 DKK.

Rest der Welt: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 1125. Die Versandkosten für Bestellungen unter DKK 1125 betragen DKK 149,-,-

Zurückkehren

Wenn Sie auf www.bellaballou.dk einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, bei dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf bereuen und den Artikel dann an uns zurücksenden. Das Widerrufsrecht läuft ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Tag der Verfassung, Heiligabend oder Silvester ab, verlängert sich die Frist auf den folgenden Werktag. Nach Erhalt dürfen Sie die Ware nur so behandeln, dass Sie die Beschaffenheit der Ware, deren Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. Dies bedeutet, dass sich der Artikel in demselben Zustand befinden muss, in dem Sie ihn erhalten haben, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung benachrichtigen. Wir erwarten, dass Sie die Ware nach Ihrer Widerrufserklärung schnellstmöglich versenden. Sie müssen die Ware spätestens fünf Tage nach Bedauern des Kaufs zurücksenden, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen zu können.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Ware sicher verpackt ist. Sie sind für das Paket / die Ware verantwortlich, bis wir es erhalten. Bewahren Sie daher eine Quittung vom Spediteur auf und evtl Track-and-Trace-Nummer. Fehlende Originalverpackung kann eine Beeinträchtigung darstellen. Um sicherzustellen, dass Sie das gesamte Geld zurückerhalten können, wird empfohlen, den Artikel in der Originalverpackung und mit den beigefügten Etiketten zurückzusenden. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen, wenn Sie es bereuen.

Bitte senden Sie die Ware an:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemark

Hinweis: Pakete können nicht persönlich unter der oben genannten Adresse abgegeben werden. Auch per Post versandte Pakete nehmen wir nicht an. Nachnahme oder ähnliches.

Legen Sie bei der Rücksendung die Unterlagen für Ihren Kauf bei

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung oder einer anderen Art von Dokumentation für Ihren Kauf beifügen.

Erstattung

Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 14 Tage. Sobald wir diesen Vorgang abgeschlossen haben, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und / oder Steuern nicht erstattungsfähig sind und Versandkosten ebenfalls nicht erstattungsfähig sind.

Für Länder innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer in der Rückerstattung enthalten. _____________________________________________________________________________________

Reklamation - Wenn etwas mit dem Artikel nicht stimmt

Ihr Kauf unterliegt dem Kaufgesetz, einschließlich der Mängelregeln. Dies bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder einen defekten Artikel reparieren, umtauschen, das Geld zurückgeben oder den Preis reduzieren lassen können. Laut Gesetz haben Sie 24 Monate Zeit. Beschwerderecht. Im Falle einer Rücksendung eines reklamierten Artikels bezahlt www.bellaballou.dk die Rücksendung.

Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Beanstandung berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, normale Abnutzung oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Zeit kontaktierend”

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Mangel des Artikels entdeckt haben. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers zu beschweren. Sie können Werbung machen, indem Sie uns per E-Mail an info@bellaballou.com oder telefonisch unter +45 86185888 kontaktieren.8.

Damit wir Ihre Reklamation beurteilen können, müssen wir Sie um folgendes bitten: 1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels. Bitte beachten Sie, dass Sie sich umgehend an unseren Kundenservice wenden sollten, sobald Sie den Mangel entdecken. 2. Um den Defekt zu dokumentieren, senden Sie 1-2 Bilder zusammen mit der Beschreibung. Der Mangel muss auf den Bildern deutlich erkennbar sein. 3. Senden Sie die Bilder und eine kurze Beschreibung per. Mail an info@bellaballou.com 4. Bitte geben Sie an, bei welcher Bestellnummer der Artikel gekauft wurde oder fügen Sie eine Kopie der Auftragsbestätigung/Quittung bei. 5. Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten. Für den Fall, dass Sie Artikel während eines Reklamationsfalls zurücksenden müssen, senden Sie die Artikel bitte an: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemarkk

Hinweis: An dieser Adresse können Pakete nicht persönlich abgegeben werden und wir akzeptieren keine Pakete per Post. Nachnahme oder ähnliches.