Términos de intercambio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aquí puede leer nuestras condiciones de venta y entrega, que se aplican a la compra de bienes en www.bellaballou.com. Cuando compra con nosotros, todas las transacciones están cubiertas por la ley danesa. Por lo tanto, todas las disputas las deciden los tribunales ordinarios de Dinamarca.

www.bellaballou.dk y www.bellaballou.com son propiedad y están operados por Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR No. 29326436)

Dirección: Skovlytoften 1, DK-2840, Dinamarca

Número de teléfono. +45 86185888 Correo: info@bellaballou.com

Tenga en cuenta:

Solo aceptamos pedidos de particulares. Si es un minorista que busca vender nuestros productos, comuníquese con info@bellaballou.com.

Precios

Todos los precios están expresados en coronas danesas (DKK) y siempre están incluidos. IVA, pero excl. gastos de envío y manipulación. Los precios indicados en el sitio web pueden estar defectuosos. Confirmaremos el precio del artículo como parte de nuestro procedimiento de confirmación de pedido. Si el precio correcto del artículo es más bajo que el precio indicado, el precio más bajo será su precio. Si el precio correcto del artículo es superior al precio indicado, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos ponernos en contacto, podemos optar por rechazar el pedido.

Si su país es parte de la UE, el precio incluirá el IVA danés del 25%. Los pedidos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales. Bella Ballou no tiene influencia ni participación en dichos impuestos y aranceles locales y es su responsabilidad pagarlos.

Entrega

Procesaremos su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se envían generalmente desde nuestro almacén dentro de 1-3 días hábiles, excepto durante las vacaciones de Navidad, cuando la empresa está cerrada. Un pedido realizado en un día festivo danés fuera de Navidad se procesa el siguiente día laborable después del día festivo. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Una vez realizado su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido.

Todos los pedidos dentro de Dinamarca se envían con GLS. Todos los demás pedidos son enviados por UPS. Los pedidos se pueden rastrear en resp.www.gls.dk owww.ups.com. Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

Los pedidos se le entregan de lunes a viernes. Todas las entregas deben estar firmadas para su recepción a menos que el mensajero ofrezca otra opción. Debido a las restricciones del servicio de mensajería y al riesgo de fraude con tarjetas de crédito, no permitimos la entrega en los buzones de correo. Si su pedido consta de varios artículos, nos reservamos el derecho a compartir la entrega. Esto puede suceder si ciertos artículos se retrasan en el momento de realizar el pedido. En caso de entrega compartida, recibirá un seguimiento de cada paquete. En este caso, no se le cobrará ningún costo de envío adicional.

Precios de envio

Los costos de envío dependen del lugar al que se enviará el paquete. Se aplican los siguientes precios, a menos que se indique lo contrario en la página principal del sitio web, por ejemplo para campañas con envío gratuito:

Dinamarca: Envío gratuito para pedidos superiores a 399 DKK. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 399 DKK serán de 49 DKK.

Resto de la UE: Envío gratuito para pedidos superiores a 499 DKK. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 499 DKK serán de 75 DKK.

Resto de Europa: Noruega, Suiza, Liechtenstein, Mónaco, Islandia, Croacia, Montenegro. Envío gratuito para pedidos superiores a 499 DKK Los gastos de envío para pedidos inferiores a 499 DKK serán de 100 DKK, -,-

Resto del mundo: Envío gratuito para pedidos superiores a DKK 1125. Los gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 1125 serán de DKK 149, -,-

Regreso Cuando compra en www.bellaballou.com, tiene un derecho de desistimiento de 14 días, donde puede informarnos que lamenta la compra y luego devolvernos el artículo. El derecho de desistimiento comienza el día en que recibió el artículo. Si el plazo expira un día festivo, sábado, día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se amplía al siguiente día laborable. Una vez recibida, solo puede manipular la mercancía de una manera que le permita determinar la naturaleza de la mercancía, sus propiedades y la forma en que funcionan. Esto significa que el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió si desea ejercer su derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos mediante declaración inequívoca dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Esperamos que envíe los productos lo antes posible después de haber notificado el retiro. Debe devolver la mercancía a más tardar cinco días después de haber lamentado la compra para hacer uso de su derecho de devolución.

Si desea cambiar su artículo por otro color o tamaño, devuelva el artículo no deseado y haga un nuevo pedido.

Al regresar, debe asegurarse de que la mercancía esté embalada de forma segura. Usted es responsable del paquete / bienes hasta que lo recibamos. Por lo tanto, guarde un recibo del transportista y posiblemente número de seguimiento y rastreo. La falta de embalaje original puede constituir un impedimento. Para estar seguro de poder recibir la devolución de todo el dinero, se recomienda que devuelva el artículo en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Debe pagar el costo de devolución del artículo usted mismo cuando se arrepienta.

Envíe la mercancía a:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Dinamarca

Nota: Los paquetes no se pueden entregar en persona en la dirección anterior. Tampoco aceptamos paquetes enviados por correo. Contra reembolso o similar.

Adjunte la documentación de su compra y el comprobante de devolución al devolver

Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido u otra forma de documentación para su compra, por ejemplo, el número de pedido.

Reembolso

El proceso de reembolso suele tardar 14 días. Una vez que hayamos completado este proceso, le reembolsaremos el importe a través del método de pago utilizado para pagar el pedido. Esto puede demorar hasta cinco días hábiles. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía. Tenga en cuenta que los cargos y / o impuestos adicionales no son reembolsables y los costos de envío también son reembolsables. Para países dentro de la UE, el IVA se incluirá en el reembolso. ____________________________________________________________________________________

Queja: si hay algún problema con el artículo

Su compra está cubierta por la Ley de compras, incluidas las reglas de defectos. Esto significa que puede hacer que un artículo defectuoso sea reparado, cambiado, se le devuelva el dinero o una reducción en el precio según el caso específico. Según la ley, tienes 24 meses. derecho de queja. En caso de devolución de un artículo objeto de reclamación, www.bellaballou.dk paga el envío de devolución.

Por supuesto, es un requisito que la queja esté justificada y que el defecto no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto, desgaste normal u otro comportamiento dañino.

Debe contactarnos dentro de un tiempo razonabled”

Debe presentar una queja dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto en el artículo. Le recomendamos que se queje lo antes posible y dentro de los 2 meses posteriores a la detección del error. Puede anunciarse contactándonos por correo electrónico a info@bellaballou.com o por teléfono al +45 86185888.8.

Para que podamos evaluar su queja, debemos pedirle lo siguiente: 1. Envíenos una breve descripción de cómo se expresa el daño o defecto. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como descubra el defecto. 2. Para documentar el defecto, envíe 1-2 imágenes junto con la descripción. El defecto debe ser claramente visible en las imágenes. 3. Envíe las imágenes y una breve descripción por. envíe un correo electrónico a info@bellaballou.com 4. Indique en qué número de pedido se compró el artículo o adjunte una copia de la confirmación / recibo del pedido. 5. Una vez que recibamos sus fotos, procesaremos su queja lo antes posible. En caso de que tenga que devolver artículos durante un caso de queja, envíe los artículos a: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DINAMARCAK

Nota: Los paquetes no se pueden entregar en persona en esta dirección y no aceptamos paquetes enviados por correo. Contra reembolso o similar.

 

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