Términos de intercambio

TÉRMINOS COMERCIALES

Aquí puede leer nuestras condiciones de venta y entrega, que se aplican a la compra de productos en www.bellaballou.com. Cuando compra con nosotros, todas las transacciones están cubiertas por la legislación danesa. Por lo tanto, todos los desacuerdos son resueltos por los tribunales daneses ordinarios.

www.bellaballou.dk y www.bellaballou.com son propiedad y están operados por Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR nº 29326436)

Dirección: Skovlytoften 1, DK-2840, Dinamarca

Número de teléfono. +45 86185888 Correo: info@bellaballou.com

Tenga en cuenta:

Solo aceptamos pedidos de particulares. Si es un distribuidor que quiere vender nuestros productos, póngase en contacto con info@bellaballou.com.

Precios

Todos los precios se indican en coronas danesas (DKK) y siempre incluyen. IVA, pero excl. gastos de envío y manipulación. Los precios indicados en el sitio web pueden ser incorrectos. Confirmaremos el precio del artículo como parte de nuestro procedimiento de confirmación de pedido. Si el precio correcto del artículo es más bajo que el precio indicado, el precio más bajo será su precio. Si el precio correcto del artículo es más alto que el precio indicado, nos comunicaremos con usted. Si no podemos ponernos en contacto, podemos optar por rechazar el pedido.

Si su país es parte de la UE, el precio incluirá el IVA danés del 25%. Los pedidos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales. Bella Ballou no tiene influencia ni participación en dichos impuestos y aranceles locales y es su responsabilidad pagarlos.

Entrega

Enviaremos su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se envían normalmente desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables, excepto durante las vacaciones de Navidad, cuando la empresa está cerrada. Un pedido realizado en un día festivo danés fuera de Navidad se procesa el siguiente día laborable después del día festivo. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Una vez realizado su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido.

Todos los pedidos dentro de Dinamarca se envían con GLS. Todos los demás pedidos se envían con UPS. Los pedidos se pueden rastrear en respectivamentewww.gls.dk owww.ups.com. Una vez que se haya enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes. Todas las entregas deben estar firmadas, a menos que el mensajero ofrezca otra opción. Debido a las restricciones de mensajería y al riesgo de fraude con tarjetas de crédito, no permitimos la entrega a apartados postales. Si su pedido consta de varios artículos, nos reservamos el derecho de dividir la entrega. Esto puede suceder si ciertos artículos se retrasan en el momento de realizar el pedido. En caso de entrega dividida, recibirá un seguimiento de cada paquete. En este caso, no se le cobrarán gastos de envío adicionales.

Tarifas de flete

Los gastos de envío dependen de dónde se envíe el paquete. Se aplican los siguientes precios, a menos que se indique lo contrario en la página principal del sitio web, por ejemplo, para campañas con envío gratuito:

Dinamarca: envío gratuito en pedidos superiores a DKK 399. Los gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 399 son de DKK 49 para Parcelshop.

El envío a domicilio cuesta 69 DKK

Resto de la UE: envío gratuito en pedidos superiores a DKK 499. Los gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 499 son de DKK 75

Resto de Europa: Noruega, Suiza, Liechtenstein, Mónaco, Islandia, Croacia, Montenegro. Envío gratis en pedidos superiores a DKK 499 Los gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 499 son DKK 100,-

Resto del mundo: envío gratuito en pedidos superiores a DKK 1125. Los gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 1125 son DKK 149,-

Devolver Cuando compras en www.bellaballou.com, tienes un derecho de desistimiento de 14 días, durante los cuales puedes informarnos que te arrepientes de la compra y luego devolvernos el artículo. El derecho de desistimiento corre desde el día en que recibió el artículo. Si el plazo venciera en día festivo, sábado, día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se prorrogará hasta el día laborable siguiente. Después de la recepción, solo puede manipular los bienes de una manera que le permita determinar la naturaleza, las propiedades y la forma en que funcionan. Esto significa que el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, si desea hacer uso de su derecho de cancelación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo mediante declaración inequívoca en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Esperamos que envíe los productos lo antes posible después de haber notificado la cancelación. Debe devolver los productos a más tardar cinco días después de haberse arrepentido de la compra para hacer uso de su derecho de devolución.

Si desea cambiar su artículo por un color o tamaño diferente, debe devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido.

Al devolver, debe asegurarse de que los productos estén bien envueltos. Usted mismo es responsable del paquete o de los bienes hasta que los recibamos. Por lo tanto, conserve el recibo del transportista, así como cualquier número de seguimiento y localización. La falta de embalaje original puede constituir una reducción del valor. Para estar seguro de poder recibir la devolución de todo el dinero, se recomienda que devuelva el artículo en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Debe pagar los costos usted mismo al devolver el artículo cuando se arrepienta.

Por favor envíe la mercancía a:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Dinamarca

Nota: Los paquetes no se pueden entregar en persona en la dirección anterior. Tampoco aceptamos paquetes enviados por contra reembolso o similar.

Adjunte la documentación de su compra y el comprobante de devolución al devolver

Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido u otra forma de documentación para su compra, por ejemplo, el número de pedido.

Reembolso

El proceso de reembolso suele tardar 14 días. Una vez que hayamos completado este proceso, le reembolsaremos el importe a través del método de pago utilizado para pagar el pedido. Esto puede demorar hasta cinco días hábiles. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía. Tenga en cuenta que los aranceles y/o impuestos adicionales no son reembolsables y los costos de envío también son reembolsables. Para países dentro de la UE, el IVA estará incluido en el reembolso. ________________________________________________________________________

Quejas - Si hay algún problema con el producto

Su compra está cubierta por la Ley de Ventas, incluidas las normas sobre defectos. Esto significa que puede obtener un artículo defectuoso reparado, cambiado, su dinero devuelto o un descuento dependiendo del caso específico. Según la ley, tienes 24 meses. derecho de queja. En caso de devolución de un producto bajo reclamación, www.bellaballou.dk paga el envío de devolución.

Por supuesto, es un requisito que la queja esté justificada y que el defecto no se haya producido como resultado de un uso incorrecto del producto, desgaste normal u otro comportamiento que cause daños.

Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable.d”

Debe hacer publicidad dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto en el artículo. Le recomendamos que se queje lo antes posible y dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del error. Puede anunciarse contactándonos por correo electrónico a info@bellaballou.com o por teléfono al +45 86185888.8.

Para que podamos evaluar su queja, debemos solicitarle lo siguiente: 1. Envíenos una breve descripción de cómo se manifiesta el daño o defecto. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como descubra el defecto. 2. Para documentar el defecto, junto con la descripción, envíe 1-2 imágenes. El defecto debe ser claramente visible en las imágenes. 3. Envía las fotos y una breve descripción por envíe un correo electrónico a info@bellaballou.com 4. Indique en qué número de pedido se compró el artículo o adjunte una copia de la confirmación/recibo del pedido. 5. Una vez que hayamos recibido sus fotos, procesaremos su queja lo antes posible. En caso de que tenga que devolver artículos durante un caso de reclamación, envíe los artículos a: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DINAMARCAK

Nota: No se pueden entregar paquetes personalmente en esta dirección y no recibimos paquetes enviados por correo. contra reembolso o similar.

 

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