Entrega y devolución

Entrega

Procesaremos su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se envían generalmente desde nuestro almacén dentro de 1-3 días hábiles, excepto durante las vacaciones de Navidad, cuando la empresa está cerrada. Un pedido realizado en un día festivo danés fuera de Navidad se procesa el siguiente día laborable después del día festivo. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Una vez realizado su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido.

Todos los pedidos dentro de Dinamarca se envían con GLS. Todos los demás pedidos son enviados por UPS. Los pedidos se pueden rastrear en resp.www.gls.dk owww.ups.com. Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

Los pedidos se le entregan de lunes a viernes. Todas las entregas deben estar firmadas para su recepción a menos que el mensajero ofrezca otra opción. Debido a las restricciones del servicio de mensajería y al riesgo de fraude con tarjetas de crédito, no permitimos la entrega en los buzones de correo. Si su pedido consta de varios artículos, nos reservamos el derecho a compartir la entrega. Esto puede suceder si ciertos artículos se retrasan en el momento de realizar el pedido. En caso de entrega compartida, recibirá un seguimiento de cada paquete. En este caso, no se le cobrará ningún costo de envío adicional.

PRECIOS DE ENVÍO

Los costos de envío dependen del lugar al que se enviará el paquete. Se aplican los siguientes precios, a menos que se indique lo contrario en la página principal del sitio web, por ejemplo para campañas con envío gratuito:

Dinamarca: envío gratuito para pedidos superiores a DKK 499, - Gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 499, - asciende a DKK 49, -

Resto de la UE: envío gratuito para pedidos superiores a 499 DKK, - Gastos de envío para pedidos inferiores a 499 DKK, - asciende a 75 DKK, -

Resto de Europa: Noruega, Suiza, Liechtenstein, Mónaco, Islandia, Croacia, Montenegro, Reino Unido: Envío gratuito en pedidos superiores a DKK 749, - Gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 749, - ascienden a DKK 149, -,-

Resto del mundo: envío gratuito para pedidos superiores a DKK 1125, - Gastos de envío para pedidos inferiores a DKK 1125, - asciende a DKK 300, -,-

Regreso

Cuando compra en www.bellaballou.dk, tiene un derecho de desistimiento de 14 días, donde puede notificarnos que lamenta la compra y luego devolvernos el artículo. El derecho de desistimiento comienza el día en que recibió el artículo. Si el plazo expira en un día festivo, sábado, día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se amplía al siguiente día laborable. Una vez recibida, solo puede manipular la mercancía de una manera que le permita determinar la naturaleza de la mercancía, sus propiedades y la forma en que funcionan. Esto significa que el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió si desea ejercer su derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos mediante declaración inequívoca dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Esperamos que envíe los productos lo antes posible después de haber notificado la cancelación. Debe devolver la mercancía a más tardar cinco días después de haber lamentado la compra para hacer uso de su derecho de devolución.

Si desea cambiar su artículo por otro color o tamaño, devuelva el artículo no deseado y haga un nuevo pedido.

Al regresar, debe asegurarse de que la mercancía esté embalada de forma segura. Usted es responsable del paquete / bienes hasta que lo recibamos. Por lo tanto, guarde el recibo del transportista y posiblemente número de seguimiento y rastreo. La falta de embalaje original puede constituir un impedimento. Para estar seguro de poder recibir la devolución de todo el dinero, se recomienda que devuelva el artículo en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Debe pagar el costo de devolución del artículo usted mismo cuando se arrepienta.

Envíe la mercancía a:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dinamarca

Nota: Los paquetes no se pueden entregar en persona en la dirección anterior. Tampoco aceptamos paquetes enviados por correo. Contra reembolso o similar.

Adjunte la documentación de su compra al devolver

Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido u otro tipo de documentación para su compra.

Reembolso

El proceso de reembolso suele tardar 14 días. Una vez que hayamos completado este proceso, le reembolsaremos el importe a través del método de pago utilizado para pagar el pedido. Esto puede demorar hasta cinco días hábiles. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía. Tenga en cuenta que los cargos y / o impuestos adicionales no son reembolsables, ni los costos de envío son reembolsables.

Para países dentro de la UE, el IVA se incluirá en el reembolso. ____________________________________________________________________________________

Queja: si hay algún problema con el artículo

Su compra está cubierta por la Ley de compras, incluidas las reglas de defectos. Esto significa que puede hacer que un artículo defectuoso sea reparado, cambiado, se le devuelva el dinero o una reducción en el precio según el caso específico. Según la ley, tienes 24 meses. derecho de queja. En caso de devolución de un artículo objeto de una reclamación, www.bellaballou.dk paga el envío de devolución.

Por supuesto, es un requisito que la queja esté justificada y que el defecto no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto, desgaste normal u otro comportamiento dañino.

Debe contactarnos dentro de un tiempo razonabled”

Debe presentar una queja dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto en el artículo. Le recomendamos que se queje lo antes posible y dentro de los 2 meses posteriores a la detección del error. Puede anunciarse contactándonos por correo electrónico a info@bellaballou.com o por teléfono al +45 86185888.8.

Para que podamos evaluar su queja, debemos pedirle lo siguiente: 1. Envíenos una breve descripción de cómo se expresa el daño o defecto. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como descubra el defecto. 2. Para documentar el defecto, envíe 1-2 imágenes junto con la descripción. El defecto debe ser claramente visible en las imágenes. 3. Envíe las imágenes y una breve descripción por. envíe un correo electrónico a info@bellaballou.com 4. Indique en qué número de pedido se compró el artículo o adjunte una copia de la confirmación / recibo del pedido. 5. Una vez que recibamos sus fotos, procesaremos su queja lo antes posible. En caso de que tenga que devolver artículos durante un caso de queja, envíe los artículos a: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dinamarcak

Nota: Los paquetes no se pueden entregar personalmente en esta dirección y no aceptamos paquetes enviados por correo. Contra reembolso o similar.