Política de entrega

ENTREGAS

Aceleraremos su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se envían normalmente desde nuestro almacén dentro de 2-3 días hábiles, excepto alrededor de Navidad, donde el tiempo de expedición será más largo ya que la empresa está cerrada por vacaciones. Estos pedidos se enviarán el primer día hábil después de Año Nuevo.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Cuando se realice su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido. Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. para el paquete.

Un pedido que se haya enviado en un día festivo danés se procesará el siguiente día hábil siguiente al día festivo, excepto alrededor de Navidad. Los pedidos realizados el 22 de diciembre y hasta 1 de enero serán procesados 2 de enero.

País de entrega:Dinamarca.

Transportador

Todos los pedidos dentro de la UE se envían con GLS. Los pedidos fuera de la UE y el resto del mundo se envían por UPS. Los pedidos se pueden rastrear en www.gls.dk o www.ups.com.
Una vez que se haya enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Los pedidos se entregarán de lunes a viernes. Todas las entregas deben estar firmadas para su recepción, a menos que el mensajero proporcione otra opción.
Debido a las restricciones de mensajería y al riesgo de fraude con tarjetas de crédito, no permitimos la entrega en apartados de correos.

Si su pedido consta de varios artículos, nos reservamos el derecho a dividir la entrega. Esto puede suceder si ciertos artículos se retrasan en el momento de realizar el pedido. En el caso de una entrega dividida, recibirá un seguimiento de cada paquete. No se le cobrará ningún costo de envío adicional.

Siempre empacamos y enviamos su pedido lo antes posible y a más tardar 3 días hábiles después de recibir el pedido. Pueden producirse algunos retrasos debido a los días festivos locales, como Semana Santa, Vacaciones de primavera, Vacaciones de otoño y Navidad/Año nuevo.

PRECIOS DE ENVÍO

Los costos de envío están sujetos al lugar al que se enviará el paquete.

Dinamarca y resto de la UE
Envío gratuito en pedidos superiores a 40 €
El coste de envío para pedidos inferiores a 39,99 € será de 10 €.

El resto de Europa
Noruega, Suiza, Liechtenstein, Mónaco, Islandia, Croacia, Montenegro
Envío gratis en pedidos superiores a 100 €
El coste de envío para pedidos inferiores a 99,99 € será de 20 €.

Resto del mundo
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €
El coste de envío para pedidos inferiores a 149,99 € será de 40 €.

Tenga en cuenta que solo enviamos a domicilio u oficina, no a apartados de correos.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en"Mis pedidos". Aquí podrá ver el estado de su pedido.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en www.bellaballou.com están cubiertos por la Ley de Venta de Productos de Dinamarca y, por lo tanto, el derecho de reclamación de dos años. Tenga en cuenta que los defectos en los productos, que son causados por un uso incorrecto o incorrecto, no están cubiertos por el derecho de queja. Usted asume el riesgo de los productos que ha pedido cuando se completa la entrega. Si el embalaje parece estar dañado, no acepte el envío.

Los artículos que desea devolver deben haber sido entregados a un transportista a más tardar 30 días después de haber recibido nuestro pedido.
Durante los 30 días siguientes a la entrega de su pedido, podrá solicitar el cambio o devolución de los productos, los cuales deberá devolvernos en perfectas condiciones acompañados de la factura original. Solo se aceptarán devoluciones si las etiquetas y el embalaje original están completamente intactos. BELLA BALLOU no puede aceptar devoluciones donde se hayan quitado las etiquetas, el paquete esté dañado o el producto esté arrugado, manchado o usado.

Usted es responsable del envío de los artículos devueltos a BELLA BALLOU y los artículos perdidos en el transporte no serán compensados.

Los gastos de envío dentro de la UE de los productos devueltos son pagados por BELLA BALLOU, pero solo en el caso de que la devolución haya sido aprobada y haya recibido una etiqueta de devolución por correo de nuestro servicio de atención al cliente@bellaballou.com. Si realiza el envío sin ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, los gastos de envío no correrán por nuestra cuenta.

Los reembolsos de los productos devueltos se realizarán a la tarjeta de crédito del comprador original dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto. Tenga en cuenta que los aranceles y/o impuestos adicionales no serán reembolsados ni tampoco los costos de envío. Para países dentro de la UE, el IVA se incluirá en el reembolso.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo/color de producto, sujeto a disponibilidad. Los reembolsos por artículos defectuosos se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Los cambios y devoluciones solo se pueden realizar como se describe en las instrucciones de BELLA BALLOU. Los productos no se pueden cambiar ni reembolsar en ninguno de nuestros minoristas.

Tenga en cuenta que los productos comprados en oferta no se pueden cambiar.

Dirección del remitente

BELLA BALLOU
Skovlytoften 1
DK - 2840 Holte
DINAMARCA