Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Her kan du lese våre salgs- og leveringsbetingelser, som gjelder for kjøp av varer på www.bellaballou.com. Når du handler hos oss, er alle transaksjoner underlagt dansk lovgivning. Derfor avgjøres alle uenigheter av de ordinære, danske domstolene.

www.bellaballou.dk og www.bellaballou.com eies og drives av Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR-nr. 29326436)

Adresse: Skovlytoften 1, DK-2840, Danmark

Tlf.nr. +45 86185888 Mail: info@bellaballou.com

Vennligst merk:

Vi mottar kun bestillinger fra privatpersoner. Hvis du er en forhandler som ønsker å selge våre produkter, vennligst kontakt info@bellaballou.com.

Priser

Alle priser er oppgitt i Danske Kroner (DKK) og alltid inkl. mva, men ekskl. porto og ekspedisjonsgebyr. Prisene oppgitt på nettsiden kan inneholde feil. Vi vil bekrefte prisen på varen som en del av vår ordrebekreftelsesprosedyre. Hvis den korrekte prisen på varen er lavere enn den oppgitte prisen, vil den lavere prisen bli din pris. Hvis den korrekte prisen på varen er høyere enn den oppgitte prisen, vil du bli kontaktet av oss. Hvis vi ikke får kontakt, kan vi velge å avvise bestillingen.

Hvis ditt land er en del av EU, vil prisen inkludere dansk mva på 25%. Bestillinger til land utenfor EU kan bli pålagt lokale skatter og avgifter. Bella Ballou har ingen innflytelse på eller involvering i slike lokale skatter og avgifter, og det er ditt ansvar å betale for disse.

Levering

Vi behandler din bestilling så raskt som mulig. Alle bestillinger sendes normalt fra vårt lager innen 1-3 virkedager, unntatt i juleferien, hvor virksomheten holder stengt. En bestilling som er lagt inn på en dansk helligdag utenom julen, behandles neste virkedag etter helligdagen. Alle bestillinger avhenger av tilgjengelighet. Når din bestilling er lagt inn, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innenfor Danmark sendes med GLS. Alle øvrige bestillinger sendes med UPS. Bestillinger kan spores på hhv. www.gls.dk eller www.ups.com. Når pakken er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.

Bestillinger leveres til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for mottak, med mindre budet tilbyr en annen mulighet. På grunn av budbegrensninger og risikoen for kredittkortsvindel tillater vi ikke levering til postbokser. Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele leveransen. Dette kan skje hvis enkelte varer er forsinket på bestillingstidspunktet. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du vil ikke bli belastet for flere leveringskostnader i dette tilfellet.

Fraktpriser

Fraktkostnader avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er oppgitt på forsiden av nettsiden, for eksempel ved kampanjer med fri frakt:

Danmark: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 er DKK 49,- til pakkeshop.

Hjemlevering koster DKK 69,-

Resten av EU: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 er DKK 75,-

Resten av Europa: Norge, Sveits, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro. Gratis frakt på bestillinger over DKK 699 Fraktkostnader for bestillinger under DKK 699 er DKK 100,- Levering DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokal importtoll og fortolling betales av mottaker.

Resten av verden: Gratis frakt på bestillinger over DKK 1125. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 1125 er DKK 149,- Levering DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokal importtoll og fortolling betales av mottaker.

Retur Når du handler hos www.bellaballou.com har du 14 dagers angrerett, hvor du kan gi oss beskjed om at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften forlenges fristen til neste hverdag. Etter mottakelse kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå varenes art, egenskaper og hvordan de fungerer. Det vil si at varen må være i samme stand som da du mottok den, hvis du ønsker å benytte deg av angreretten. For å gjøre angreretten gjeldende må du ved en utvetydig erklæring gi oss beskjed senest 14 dager etter mottak av varen. Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om angrerett. Du må sende varene i retur senest fem dager etter at du har angret kjøpet for å benytte deg av returretten.

Hvis du vil bytte varen til en annen farge eller størrelse, må du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du har selv ansvaret for pakken/varene til vi mottar den. Ta derfor vare på kvittering fra transportør samt eventuelt sporingsnummer. Manglende originalemballasje kan muligens føre til en verdireduksjon. For å være sikker på å få tilbake alle pengene, anbefales det at du returnerer varen i originalemballasjen og med tilhørende merkelapper. Du må selv betale utgiftene ved retur av varen når du angrer.

Vennligst send varene til:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Danmark

Merk: Det er ikke mulig å levere pakker personlig på ovennevnte adresse. Vi mottar heller ikke pakker sendt i oppkrav eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet samt returseddel ved retur

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon på kjøpet – for eksempel ordrenummer.

Tilbakebetaling

Tilbakebetalingsprosessen tar normalt 14 dager. Når vi har gjennomført denne prosessen, refunderer vi beløpet via den betalingsmetoden som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene. Merk at eventuelle avgifter og/eller skatter ikke refunderes, og at fraktkostnadene heller ikke refunderes. For land innenfor EU vil mva bli inkludert i refusjonen. __________________________________________________________________________

Reklamasjon - Hvis det er noe galt med varen

Ditt kjøp er omfattet av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete saken. Du har ifølge loven 24 måneders reklamasjonsrett. Ved retur av en vare under reklamasjon, betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet, vanlig slitasje eller annen skadeforvoldende atferd.

Du må kontakte oss innen "rimelig tid"

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan reklamere ved å kontakte oss på e-post til info@bellaballou.com eller på telefon +45 86185888.

For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, ber vi deg om følgende: 1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller feilen viser seg. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. For å dokumentere feilen må du sammen med beskrivelsen sende 1-2 bilder. Feilen må være tydelig på bildene. 3. Send bildene samt kort beskrivelse på e-post til info@bellaballou.com 4. Oppgi hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi reklamasjonen din så raskt som mulig. Dersom du må returnere vare(r) i forbindelse med en reklamasjon, vennligst send varene til: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DANMARK

Merk: Det er ikke mulig å levere pakker personlig på denne adressen, og vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav eller lignende.

Cookies

Vi bruker cookies til tre ting:

For å øke forståelsen av hvordan besøkende bruker bellaballou.dk. Til dette formålet lagres informasjon om nettleser, besøkets varighet, sidevisninger og lignende. Informasjonen som samles inn brukes utelukkende til statistiske formål. Det vil si at det ikke er teknisk mulig å spore eller lagre informasjon om spesifikke besøkende.
For å forbedre vårt nettsidedesign testes det kontinuerlig nye design og grafikk. Til dette formålet brukes cookies for å avgjøre om tilfeldig utvalgte besøkende skal presenteres for endringer på nettsiden.
For å kunne presentere produkter og informasjon som er relevante for besøkende, brukes det tracking-cookies som lagrer data om besøkendes atferd for å kunne vise besøksrelevant informasjon som for eksempel spesifikke produkter og annonser.

I tillegg til Bella Ballou ApS har Google og Facebook mulighet til å få tilgang til ovennevnte informasjon.

Ved å besøke og handle hos Bella Ballou ApS samtykker du i at cookies kan brukes i henhold til forklaringen ovenfor. Ønsker du å slette cookies på din datamaskin, kan det gjøres på følgende måte: Velg menyen "Verktøy" i nettleseren din. Velg "Internettinnstillinger". Velg fanen "Generelt" og trykk på "Slett cookies" og deretter "Ok".

Har du spørsmål angående cookies på bellaballou.dk, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Du kan også se hele vår Cookie- og personvernerklæring et annet sted på nettsiden vår.