Retningslinjer for cookies og personvern

Informasjonskapsler og informasjonskapsler

Når du besøker bellaballou.dk, inkludert å registrere deg for vårt nyhetsbrev, samler vi informasjon om alle besøk på nettstedet. Vi bruker denne informasjonen for å forbedre brukeropplevelsen, vurdere bruken av de enkelte elementene på bellaballou.dk og for å støtte vår markedsføring. Her kan du lese om informasjonen vi samler inn, hvordan vi behandler informasjonen, hva vi bruker den til, hvem som har tilgang til informasjonen og hvordan du kontakter oss. informasjonskapsler og personvernerklæring. Innsamlingen av personlig kundeinformasjon på bellaballou.dk skjer innenfor rammen av eksisterende lovgivning og EUs generelle forskrift om databeskyttelse (GDPR). bellaballou.dk registrerer automatisk IP -adressen og data om dine bevegelser mellom forskjellige sider og tjenester på nettstedet. Hvis du logger deg på eller registrerer deg for vårt nyhetsbrev, vil vi også registrere dette slik at vi kan gjøre det lettere for deg neste gang. I den forbindelse bruker vi ulike analyseverktøy, for eksempel Google Analytics, som hjelper oss med å samle inn statistisk informasjon om bruk av bellaballou.dk og gjøre det til en bedre opplevelse for deg.

bellaballou.dk og bellaballou.com samler informasjon fra brukere fra fem kilder:

Fra informasjonskapsler når du besøker nettstedene våre, f.eks. IP -adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste tagger, interaksjon / klikk og søk.
Fra kjøp, f.eks. demografiske data, e -postadresse, betalingsinformasjon, varer, bestillingsbeløp, rabattnivå, merker og frekvens. Inkludert er sending av transaksjons -e -post, f.eks. ordrebekreftelse, forsendelsesbekreftelse og refusjonsbekreftelse.
Fra brukeratferd og engasjement i den sendte kommunikasjonen (e-post eller direkte post), f.eks. åpningshastighet, klikkhastighet og tid brukt på å lese e -postene, avsenderdomenet og typen e -postklient.
Fra brukere som gir informasjon om seg selv (f.eks. Når de legger til informasjon i kundeprofilen)
Fra kredittvurdering fra tredjepartsvurderingsbyrå.

Formålet med å samle informasjonen tjener forskjellige områder:

For å oppfylle vår forpliktelse overfor deg som kunde eller bruker av tjenesten vår som f.eks innkjøp, fakturering og kundeservice..
For å kunne utføre kundeservice via e -post, chat eller telefon. Svar på spørsmål i forhold til din bestilling eller tidligere bestillinger, korriger feil og veiled kunden.
Markedsføring. For å vise inspirasjon, produkttilbud / tjenester og personlige anbefalinger via web, e-post, direkte post, telefon og via tredjeparts markedsføring.
For å forbedre kundeopplevelsen ved å samhandle med Bella Ballou, som f.eks personliggjøring av din opplevelse på bellaballou.dk, utvikling av nye funksjoner, tjenester og produkter. Dette inkluderer også administrasjon, beskyttelse, drift og vedlikehold av nettstedene våre, systemadministrasjon og sikkerhet og samtykke til samlet statistikk om bruk av nettstedet, kjøp og for å forbedre forståelsen av våre kunders preferanser.
Svindel og risiko. For å forhindre svindel og utføre risikovurdering.
For å overholde gjeldende lov.

Profilering

Bella Ballou lager individuelle kundeprofiler basert på innsamlede data om deg på tvers av alle datakilder / kategorier, f.eks. surfeadferd sammen med kjøp og informasjon du har gitt (f.eks. favorittmerke og produkter). Vi kombinerer og analyserer disse dataene med det formål å forbedre din opplevelse på Bellaballou.dk og for å skreddersy personlige tilbud og tjenester, samt for å definere kommunikasjonsfrekvensen.

Meldingene du mottar fra oss via e -post, er skreddersydd for deg i samsvar med informasjonen din, surfeadferd, kjøpsatferd og hvor engasjert du er i kommunikasjonen vi har med deg via e -post.

Datalagringsperiode

Vi lagrer ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor, eller det vi er lovpålagt å gjøre. Da blir dine personlige data slettet. Fakturaer lagres i samsvar med regnskapsloven, og informasjon om kundeklubb lagres i 36 måneder etter den siste aktiviteten.

Oppdateringer av våre retningslinjer for personvern: Vi må kanskje oppdatere personvernerklæringen vår. Den siste versjonen av våre retningslinjer for personvern vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt. Vi vil varsle deg om viktige endringer i personvernerklæringen vår, for eksempel endringer i årsakene til at vi bruker dine personlige opplysninger, hvem som er ansvarlig eller dine rettigheter.

Hva er en informasjonskapsel? Når du besøker Bellaballou.dk, lagres informasjonskapsler på datamaskinen din. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som er lagret i nettleseren din for å gjenkjenne datamaskinen din ved gjenbesøk. Det er ingen personlig sensitiv informasjon lagret i våre informasjonskapsler. Nesten alle nettsteder bruker informasjonskapsler. De er på din egen datamaskin som en hjelp for deg selv, som hjelper deg med å analysere hvordan nettstedet brukes, slik at brukeropplevelsen kan forbedres. I flere tilfeller kan informasjonskapsler være nødvendige for å tilby en bestemt tjeneste på nettstedet. Informasjonen i informasjonskapslene dine sendes mellom nettleseren din og en webserver og inneholder bl.a. informasjon om brukerinnstillinger, pålogging og hvordan nettstedet brukes.

Hva brukes informasjonskapsler til på Bellaballou.dk?

Surfer

Når du besøker Bellaballou.dk, samler vi informasjon om alle besøk på nettstedet vårt. Vi bruker denne informasjonen for å forbedre brukeropplevelsen, evaluere bruken av individuelle elementer på Bellaballou.dk og for å støtte vår markedsføring.

Nettlesing kan utløse en tjenestemail

Bella Ballou samler din surfeadferd (f.eks. Viste kategorier, produkter) for å forbedre kommunikasjonen mellom relevante produkter og tilbud for å imøtekomme deg. Et eksempel på denne samlingen er produktene du har lagt i handlekurven, der du da har valgt å ikke fullføre kjøpet. Dette kan resultere i at en tjenestemail minner deg om produktene du la igjen i handlekurven. Hvis du ikke vil motta disse e -postene, kan du melde deg av nyhetsbrevene våre ved å klikke på lenken nederst i hver e -post.

Analytisk verktøy

Vi bruker ulike analyseverktøy, som f.eks Google Analytics, som hjelper oss med å samle inn statistikk om bruken av Bellaballou.dk for å gi deg en bedre opplevelse. For å finne ut hvem som besøker nettstedene våre, bruker vi informasjonskapsler for å føre demografisk og brukerrelatert statistikk. På denne måten får vi muligheten til å tilpasse og lage innhold og tjenester som matcher dine og andre brukeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se formålene som brukes informasjonskapsler på Bellaballou.dk

Tredjeparts informasjonskapsler Bellaballou.dk bruker en rekke tredjepartstjenester på våre sider. Noen ganger bruker disse tjenestene også informasjonskapsler. Du kan velge å avvise tredjeparts informasjonskapsler i nettleseren din ved å følge denne lenken: https://www.youronlinechoices.com/den/dine-valg. Blant annet brukes tredjeparts informasjonskapsler for å lage statistikk over dine besøk på Bellaballou.dk, her bruker vi informasjonskapselen til for eksempel å vite hvilke sider du besøker og hvor lenge du er på dem. Her bruker vi systemet Google Analytics levert av Google. Du kan velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

For å sikre at nyhetsmailene våre ikke havner i spam -mappen din, overvåker vi om meldingene som sendes til den enkelte mottakeren er levert. Vi bruker et tredjeparts programvareverktøy for å følge opp og analysere leveringsevnen.

Markedsføring / ommålretting

Bellaballou.dk jobber også med selskaper for å forbedre vår online annonsering for å sikre at du bare ser relevante annonser. I denne forbindelse bruker vi følgende leverandører: Facebook, Instagram og Google. Hvis du ønsker å bli ekskludert fra denne typen annonser, kan du fjerne informasjonskapselen din ved å lese delen Hvordan unngår jeg informasjonskapsler nedenfor. Bellaballou.dk inneholder tredjepartskomponenter som "Facebook anbefaler", "Facebook liker" eller "Google+". Disse tredjepartskomponentene får eieren av tredjepartskomponenten, for eksempel Facebook eller Google, til å motta tekniske data om nettleseren din, IP-adresse og hvilke sider du besøker på Bellaballou.dk og lignende. Behandlingen utført av eieren av tredjepartskomponenten er utenfor vår kontroll og er utelukkende et forhold mellom deg og eieren av tredjepartskomponenten. Bellaballou.dk bruker disse komponentene til å koble direkte til våre sosiale mediesider og derved sikre enkel navigering for deg som kunde.de.

Funksjonalitet

Bellaballou.dk angir en rekke tekniske informasjonskapsler som er nødvendige for å håndtere funksjonaliteten flere steder på Bellaballou.dk. Dette er informasjonskapsler som lagres når du logger deg på Bellaballou.dk. I tillegg lagres informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven, favorittene dine, etc.

Hvordan unngår jeg informasjonskapsler?

Hvis du ikke vil motta informasjonskapsler, kan du enten blokkere alle informasjonskapsler, slette eksisterende informasjonskapsler fra datamaskinen din eller motta en advarsel før informasjonskapsler lagres. Vi anbefaler at du leser hele vår informasjonskapselpolicy nøye før du vurderer å gjøre endringer i informasjonskapselinnstillingene på datamaskinen din, i tillegg til å lese om informasjonskapsler på andre nettsteder. En endring av informasjonskapselinnstillingene kan resultere i en forringet brukeropplevelse når du besøker våre og andre nettsider. Du må være oppmerksom på at hvis du ikke godtar informasjonskapsler, kan det være funksjonalitet på Bellaballou.dk som ikke fungerer.

Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Internet Explorer:https://support.microsoft.com/en-gb/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Google Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=non

Safari:https://support.apple.com/kb/ph21411locale=en_USS

Rettigheter som registrert hos Bellaballou.dk

Som registrert hos Bellaballou.dk har du rett til å få innsikt i personopplysningene vi behandler om deg. Du har også rett til å be om korreksjon, sletting eller begrensning av behandlingen av dine personopplysninger. I tillegg kan du protestere mot registreringen, og i tilfelle innsigelsen er berettiget, vil dine personlige opplysninger bli slettet eller blokkert.

Kontakt

Hvis du vil at vi skal oppdatere, korrigere eller slette den personlige informasjonen vi har om deg eller ønsker å få tilgang til informasjonen, kan du kontakte info@bellaballou.com.

Klage

Hvis du ønsker å klage på behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte Du kan også kontakte Datatilsynet, Borgergade 28, 5. 1300 Copenhagen K.

Vi kan avvise forespørsler som er uberettiget, krever uforholdsmessig tekniske inngrep (f.eks ny systemutvikling eller vesentlige endringer av eksisterende prosesser), påvirker andre individers personlige data, eller forespørsler som er svært upraktisk (for eksempel informasjon fra backup-systemer). Alle henvendelser vedr. dette bør rettes direkte til kundeservice via e -post info@bellaballou.com.

Beskyttelse av personopplysninger

Etter lov må personopplysningene dine lagres sikkert og konfidensielt. Vi lagrer dine personlige opplysninger på servere med høy sikkerhet i kontrollerte anlegg, og våre sikkerhetstiltak overvåkes kontinuerlig for å avgjøre om brukerinformasjonen vår håndteres på riktig måte, samtidig som vi respekterer dine rettigheter som bruker. Vi kan imidlertid ikke garantere 100 prosent sikkerhet for dataoverføringer via Internett. Dette betyr at det kan være en risiko for at andre uberettiget tvinger tilgang til informasjon når data sendes og lagres elektronisk. Du gir dermed dine personlige opplysninger på egen risiko. Personopplysninger slettes eller anonymiseres fortløpende ettersom formålet de ble samlet inn for, avsluttes.

Den raske utviklingen av Internett betyr at endringer i vår behandling av personopplysninger kan bli nødvendige. Vi forbeholder oss derfor retten til å oppdatere og endre disse retningslinjene for behandling av personopplysninger. Hvis vi gjør det, vil vi selvfølgelig korrigere datoen "sist oppdatert" nederst på siden. Ved betydelige endringer vil vi varsle deg i form av en synlig melding på våre nettsider. Du kan kontakte Bellaballou.dk via: E-post: info@bellaballou.com. Eller pr. brev til: Bella Ballou ApS Skovlytoften 1 DK-2840 Holte

Versjon 2 mars 20200