Levering og Retur

Leveranse

Vi vil behandle bestillingen din så snart som mulig. Alle bestillinger sendes vanligvis fra vårt lager innen 1-3 virkedager, bortsett fra i juleferien, da selskapet er stengt. En bestilling på en dansk helligdag utenom jul behandles neste virkedag etter helligdagen. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Når bestillingen er lagt inn, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innen Danmark sendes med GLS. Alle andre bestillinger sendes av UPS. Bestillinger kan spores på hhv.www.gls.dk ellerwww.ups.com. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer.

Bestillinger leveres til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for mottak med mindre kureren tilbyr et annet alternativ. På grunn av kurerrestriksjoner og risikoen for kredittkortsvindel, tillater vi ikke levering til postkasser. Består bestillingen din av flere varer forbeholder vi oss retten til å dele leveransen. Dette kan skje hvis enkelte varer er forsinket ved bestilling. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du vil ikke bli belastet for ekstra fraktkostnader i dette tilfellet.

FRAKTPRISER

Fraktkostnader avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er angitt på forsiden av nettsiden, for eksempel for kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt på bestillinger over DKK 399. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 399 vil være DKK 49,-

Resten av EU: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 vil være DKK 75,-

Resten av Europa: Norge, Sveits, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro. Gratis frakt på bestillinger over 499 kr99 Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 vil være DKK 100.

Resten av verden: Gratis frakt på bestillinger over DKK 1125. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 1125 vil være DKK 149,-,-

Komme tilbake

Når du handler på www.bellaballou.dk har du 14 dagers angrerett, hvor du kan gi oss beskjed om at du angrer på kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag. Ved mottak kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå varens art, deres egenskaper og måten de fungerer på. Det betyr at varen må være i samme stand som når du mottar varen dersom du ønsker å benytte deg av angreretten. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed ved utvetydig erklæring innen 14 dager etter mottak av varen. Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om angrerett. Du må returnere varene senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å kunne benytte deg av returretten.

Hvis du ønsker å bytte varen din til en annen farge eller størrelse, returner den uønskede varen og legg inn en ny bestilling.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar den. Ta derfor vare på kvittering fra speditøren og ev spor og spor nummer. Mangel på originalemballasje kan utgjøre en svekkelse. For å være sikker på å kunne få alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i originalemballasje og med tilhørende etiketter. Du må selv betale kostnaden for å returnere varen når du angrer.

Vennligst send varene til:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi tar heller ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet ved retur

Du må legge ved kopi av ordrebekreftelsen eller annen type dokumentasjon for kjøpet.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosessen, refunderer vi beløpet via betalingsmetoden som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Vær oppmerksom på at tilleggsgebyrer og/eller avgifter ikke kan refunderes, og fraktkostnader kan heller ikke refunderes.

For land innenfor EU vil moms være inkludert i refusjonen. __________________________________________________________________________________

Klage - Hvis det er noe galt med varen

Kjøpet ditt er omfattet av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Det betyr at du enten kan få reparert, byttet en defekt vare, pengene tilbake eller avslag i prisen avhengig av det konkrete tilfellet. I følge loven har du 24 måneder. klagerett. Ved retur av en vare under reklamasjon, betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet, vanlig slitasje eller annen skadelig oppførsel.

Du må kontakte oss innen rimelig tidd”

Du må klage innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen på varen. Vi anbefaler at du klager så raskt som mulig og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan annonsere ved å kontakte oss via e-post til info@bellaballou.com eller på telefon på +45 86185888.8.

For at vi skal vurdere reklamasjonen din, må vi be deg om følgende: 1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller mangelen kommer til uttrykk. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. For å dokumentere mangelen, send 1-2 bilder sammen med beskrivelsen. Feilen skal være godt synlig på bildene. 3. Send bildene og kort beskrivelse pr. mail til info@bellaballou.com 4. Vennligst oppgi hvilket ordrenummer varen er kjøpt fra eller legg ved en kopi av ordrebekreftelsen/kvitteringen. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, vil vi behandle klagen din så snart som mulig. I tilfelle du må returnere varen(e) under en klagesak, vennligst send varene til: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmarkk

Merk: Pakker kan ikke leveres inn personlig på denne adressen og vi tar ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende.