Gratis frakt til pakkebutikk i Norge for kjøp over NOK 599, -

Levering og Retur

Levering

Vi behandler ordren din så fort som mulig. Alle ordrer sendes vanligvis fra lageret vårt innen 1-3 hverdager, unntatt i juleferien, da virksomheten er stengt. En ordre som er avgitt på en dansk helligdag utenfor julen behandles neste hverdag etter helligdagen. Alle ordrer avhenger av tilgjengelighet. Når ordren din er plassert, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle ordrer i Danmark sendes med GLS. Alle andre ordrer sendes med UPS. Bestillinger kan spores på hhv.www.gls.dk ellerwww.ups.com. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.

Bestillinger blir levert til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for mottak med mindre budet tilbyr et annet alternativ. På grunn av kurerrestriksjoner og risikoen for kredittkortsvindel, tillater vi ikke levering til postbokser. Hvis bestillingen din består av flere produkter, forbeholder vi oss retten til å dele leveringen. Dette kan skje hvis visse produkter er forsinket på bestillingstidspunktet. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du blir ikke oppkrevet for ekstra leveringskostnader i dette tilfellet.

FRAKTPRISER

Fraktkostnadene avhenger av hvor pakken skal sendes til. Følgende priser gjelder, med mindre annet er oppgitt på forsiden av nettstedet, for eksempel ved kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt på ordrer over DKK 399. Fraktkostnader for ordrer under DKK 399 blir DKK 49,-

Resten av EU: Gratis frakt på ordrer over DKK 499. Fraktkostnader for ordrer under DKK 499 vil være DKK 75,-

Resten av Europa: Norge, Sveits, Lichtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro: Gratis frakt på ordrer over DKK 749. Fraktkostnader for ordrer under DKK 749 vil være DKK 149,-

Resten av verden: Gratis frakt på ordrer over DKK 1125. Fraktkostnader for ordrer under DKK 1125 vil være DKK 300,-  

Retur

Når du handler på www.bellaballou.dk, har du en 14-dagers angrerett, hvor du kan varsle oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnerer varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottar varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, juleaftensdag eller nyttårsaftensdag, forlenges fristen til påfølgende hverdag. Ved mottakelse kan du bare håndtere varene på en måte som lar deg bestemme varens art, egenskaper og måten de fungerer på. Dette betyr at varen må være i samme stand som når du mottok varen hvis du ønsker å utøve din angrerett. For å håndheve angreretten, må du varsle oss med en entydig uttalelse innen 14 dager etter mottak av varen. Vi forventer at du sender varene så fort som mulig etter at du har gitt beskjed om anger. Du må returnere varene senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å kunne benytte deg av returretten.

Hvis du vil bytte varen din mot en annen farge eller størrelse, skal du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.

Når du returnerer, bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket. Du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar den. Lagre derfor kvittering fra speditør og evt. track and trace-nummer. Mangel på originalemballasje kan være en svekkelse. For å være sikker på å kunne motta alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i original emballasje og med tilhørende etiketter. Du må betale kostnadene for returnering av varen når du angrer.

Send varene til:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi mottar heller ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet ditt når du returnerer

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon for kjøpet ditt - for eksempel en faktura.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosess, vil vi tilbakebetale beløpet via betalingsmåten som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem hverdager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Merk at tilleggskostnader og / eller skatter ikke refunderes, og at fraktkostnader heller ikke refunderes.

For land i EU vil moms være inkludert i refusjonen. ____________________________________________________________________________________

Reklamasjon - Hvis det er noe galt med varen

Kjøpet ditt dekkes av kjøpsloven herunder mangelreglene. Dette betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, få pengene tilbake eller reduksjon av prisen avhengig av det spesifikke tilfellet. I følge loven har du 24 måneders klagerett. Ved retur av en vare under reklamasjon betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som et resultat av feil bruk av produktet, vanlig slitasje eller annen skadelig oppførsel.

Du må kontakte oss innen "rimelig tid”

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen på varen. Vi anbefaler at du reklamerer så fort som mulig og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til info@bellaballou.com eller på telefon +45 86185888.

For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, må vi be deg om følgende: 1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten kommer til uttrykk. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten. 2. For å dokumentere defekten, må du sende 1-2 bilder sammen med beskrivelsen. Defekten må være godt synlig på bildene. 3. Send bildene og kort beskrivelse pr. mail til info@bellaballou.com 4. Oppgi hvilket ordrenummer varen ble kjøpt på, eller legg ved en kopi av ordrebekreftelsen/kvitteringen. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi reklamasjonen så fort som mulig. I tilfelle av at du må returnere vare(r) under en reklamasjonssak, vennligst send varene til: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på denne adressen, og vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende.