Levering og Retur

Leveranse

Vi behandler bestillingen din så snart som mulig. Alle bestillinger sendes vanligvis fra lageret vårt innen 1-3 virkedager, unntatt i juleferien, da selskapet er stengt. En ordre plassert på en dansk helligdag utenfor jul behandles neste virkedag etter helligdagen. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Når bestillingen din er plassert, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innen Danmark sendes med GLS. Alle andre bestillinger sendes av UPS. Bestillinger kan spores på hhv.www.gls.dk ellerwww.ups.com. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.

Bestillinger blir levert til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for mottak med mindre budet tilbyr et annet alternativ. På grunn av kurirbegrensninger og risikoen for kredittkortsvindel, tillater vi ikke levering til postkasser. Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele leveransen. Dette kan skje hvis visse ting blir forsinket på bestillingstidspunktet. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du vil ikke bli belastet for ekstra leveringskostnader i dette tilfellet.

FRAKTPRISER

Fraktkostnadene avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er oppgitt på forsiden av nettstedet, for eksempel for kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt på ordrer over DKK 399. Fraktkostnader for ordrer under DKK 399, - vil være DKK 49, -

Resten av EU: Gratis frakt på ordrer over DKK 499, - Fraktkostnader for ordrer under DKK 499 vil være DKK 75, -.

Resten av Europa: Norge, Sveits, Lichtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro, Storbritannia: Gratis frakt på ordrer over DKK 749, -. Fraktkostnader for ordrer under DKK 749 er DKK 149.-.

Resten av verden: Gratis frakt på ordrer over DKK 1125. Fraktkostnader for ordrer under DKK 1125, - vil være DKK 300, -,-.

Komme tilbake

Når du handler på www.bellaballou.dk, har du en 14-dagers angrerett, der du kan varsle oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnerer varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende arbeidsdag. Ved mottakelse kan du bare håndtere varene på en måte som lar deg bestemme varens art, deres egenskaper og måten de fungerer på. Dette betyr at varen må være i samme stand som når du mottar varen hvis du ønsker å utøve din angrerett. For å utøve angreretten, må du varsle oss med en entydig uttalelse innen 14 dager etter mottak av varen. Vi forventer at du sender varene så snart som mulig etter at du har gitt beskjed om kansellering. Du må returnere varene senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å kunne benytte deg av returretten.

Hvis du vil bytte varen din mot en annen farge eller størrelse, kan du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.

Når du returnerer, bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket. Du er ansvarlig for pakken / varene til vi mottar den. Lagre derfor kvittering fra speditøren og ev spor og spor nummer. Mangel på originalemballasje kan være en svekkelse. For å være sikker på å kunne motta alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i original emballasje og med tilhørende etiketter. Du må betale kostnadene for å returnere varen selv når du angrer på det.

Send varene til:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi godtar heller ikke pakker sendt med posten. kontant ved levering eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet ditt når du returnerer

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen type dokumentasjon for kjøpet ditt - for eksempel en faktura.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosessen, vil vi refundere beløpet via betalingsmåten som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Merk at tilleggskostnader og / eller avgifter ikke refunderes, og at fraktkostnader heller ikke refunderes.

For land innenfor EU vil moms være inkludert i refusjonen. ____________________________________________________________________________________

Klager - Hvis det er noe galt med varen

Kjøpet ditt dekkes av kjøpsloven, inkludert manglereglene. Dette betyr at du enten kan reparere, bytte, få pengene tilbake eller redusere prisen avhengig av det spesifikke tilfellet. I følge loven har du 24 måneder. klagerett. Ved retur av en gjenstand under klage betaler www.bellaballou.dk returforsendelsen.

Det er selvfølgelig et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet, vanlig slitasje eller annen skadelig oppførsel.

Du må kontakte oss innen rimelig tidd”

Du må klage innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen i varen. Vi anbefaler at du klager så snart som mulig og innen to måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan annonsere ved å kontakte oss via e-post til info@bellaballou.com eller på telefon +45 86185888.8.

For at vi skal kunne vurdere klagen din, må vi spørre deg følgende: 1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller mangelen kommer til uttrykk. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. For å dokumentere feilen, send 1-2 bilder sammen med beskrivelsen. Mangelen må være tydelig synlig på bildene. 3. Send bildene og kort beskrivelse pr. mail til info@bellaballou.com 4. Oppgi hvilket bestillingsnummer varen ble kjøpt fra, eller legg ved en kopi av ordrebekreftelsen / kvitteringen. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi klagen din så snart som mulig. I tilfelle du må returnere varer under en klagesak, vennligst send varene til: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmarkk

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på denne adressen, og vi godtar ikke pakker sendt med posten. kontant ved levering eller lignende.