Leverans och retur

Leverans

Vi kommer att behandla din beställning så snart som möjligt. Alla beställningar skickas vanligtvis från vårt lager inom 1-3 arbetsdagar, förutom under julhelgen då företaget är stängt. En beställning som görs på en dansk helgdag utanför jul behandlas nästa arbetsdag efter helgdagen. Alla beställningar är beroende av tillgänglighet. När din beställning är gjord skickar vi dig en orderbekräftelse.

Alla beställningar inom Danmark skickas med GLS. Alla andra beställningar skickas av UPS. Beställningar kan spåras på resp.www.gls.dk ellerwww.ups.com. När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.

Beställningar levereras till dig måndag till fredag. Alla leveranser måste undertecknas för mottagande om inte kuriren erbjuder ett annat alternativ. På grund av kurirrestriktioner och risken för kreditkortsbedrägerier tillåter vi inte leverans till brevlådor. Om din beställning består av flera varor förbehåller vi oss rätten att dela på leveransen. Detta kan hända om vissa varor är försenade vid beställningstillfället. Vid delad leverans får du spårning för varje paket. Du kommer inte att debiteras för extra fraktkostnader i detta fall.

FRAKTPRISER

Fraktkostnaden beror på vart paketet ska skickas. Följande priser gäller, om inte annat anges på hemsidans framsida, till exempel för kampanjer med fri frakt:

Danmark: Fri frakt vid beställningar över DKK 399. Fraktkostnader för beställningar under DKK 399 blir DKK 49,-

Övriga EU: Fri frakt vid beställningar över DKK 499. Fraktkostnader för beställningar under DKK 499 blir DKK 75,-

Övriga Europa: Norge, Schweiz, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Fri frakt vid beställningar över 499 DKK99 Fraktkostnader för beställningar under 499 DKK blir 100 DKK.

Resten av världen: Fri frakt vid beställningar över DKK 1125. Fraktkostnader för beställningar under DKK 1125 blir DKK 149,-,-

Lämna tillbaka

När du handlar på www.bellaballou.dk har du 14 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varan till oss. Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan. Om tidsfristen går ut på en allmän helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Vid mottagandet får du endast hantera varan på ett sätt som gör att du kan avgöra varans beskaffenhet, dess egenskaper och hur de fungerar. Det innebär att varan måste vara i samma skick som när du får varan om du vill utnyttja din ångerrätt. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss detta genom otvetydigt uttalande inom 14 dagar från mottagandet av varan. Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrar dig. Du måste returnera varan senast fem dagar efter att du har ångrat köpet för att kunna utnyttja din returrätt.

Om du vill byta din vara mot en annan färg eller storlek, returnera den oönskade varan och gör en ny beställning.

Vid retur bör du se till att varorna är säkert packade. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi tar emot det. Spara därför ett kvitto från speditören och ev spåra och spåra nummer. Brist på originalförpackning kan utgöra en funktionsnedsättning. För att vara säker på att kunna få tillbaka alla pengar rekommenderas att du returnerar varan i originalförpackning och med tillhörande etiketter. Du måste själv betala kostnaden för att returnera varan när du ångrar dig.

Vänligen skicka varorna till:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Obs: Paket kan inte lämnas in personligen på ovanstående adress. Vi tar inte heller emot paket som skickas med post. postförskott eller liknande.

Bifoga dokumentation för ditt köp vid retur

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan typ av dokumentation för ditt köp.

Återbetalning

Återbetalningsprocessen tar vanligtvis 14 dagar. När vi har slutfört denna process kommer vi att återbetala beloppet via den betalningsmetod som användes för att betala för beställningen. Detta kan ta upp till fem arbetsdagar. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi tar emot varorna. Observera att extra avgifter och/eller skatter inte är återbetalningsbara och fraktkostnader är inte heller återbetalningsbara.

För länder inom EU kommer moms att ingå i återbetalningen. __________________________________________________________________________________

Klagomål - Om det är något fel på varan

Ditt köp omfattas av köplagen inklusive felreglerna. Det innebär att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset beroende på det specifika fallet. Enligt lagen har du 24 månader. reklamationsrätt. Vid retur av en vara under reklamation, betalar www.bellaballou.dk för returfrakten.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten, vanligt slitage eller annat skadligt beteende.

Du måste kontakta oss inom rimlig tidd”

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet i varan. Vi rekommenderar att du klagar så snart som möjligt och inom 2 månader efter att felet upptäckts. Du kan annonsera genom att kontakta oss via e-post till info@bellaballou.com eller per telefon på +45 86185888.8.

För att vi ska kunna bedöma din reklamation måste vi fråga dig följande: 1. Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller defekten kommer till uttryck. Observera att du bör kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker defekten. 2. För att dokumentera felet, skicka 1-2 bilder tillsammans med beskrivningen. Defekten ska synas tydligt på bilderna. 3. Skicka bilderna och kort beskrivning pr. maila till info@bellaballou.com 4. Ange vilket ordernummer varan köpts från eller bifoga en kopia av orderbekräftelsen/kvittot. 5. Efter att vi tagit emot dina bilder kommer vi att behandla ditt klagomål så snart som möjligt. I händelse av att du måste returnera varor under ett reklamationsärende, vänligen skicka varorna till: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmarkk

Obs: Paket kan inte lämnas in personligen på denna adress och vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott eller liknande.