Geschäftsbedingungen

HANDELSBEDINGUNGEN

Hier können Sie unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen lesen, die für den Kauf von Waren auf www.bellaballou.com gelten. Wenn Sie bei uns einkaufen, unterliegen alle Transaktionen dem dänischen Recht. Daher werden alle Streitigkeiten von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.

www.bellaballou.dk und www.bellaballou.com sind Eigentum von und werden betrieben von Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR-Nr. 29326436)

Adresse: Skovlytoften 1, DK-2840, Dänemark

Tel.-Nr. +45 86185888 E-Mail: info@bellaballou.com

Bitte beachten Sie:

Wir nehmen nur Bestellungen von Privatpersonen entgegen. Wenn Sie ein Händler sind und unsere Produkte verkaufen möchten, kontaktieren Sie bitte info@bellaballou.com.

Preise

Alle Preise sind in Dänischen Kronen (DKK) angegeben und immer inkl. MwSt., jedoch exkl. Versand- und Bearbeitungsgebühr. Die auf der Website angegebenen Preise können fehlerhaft sein. Wir bestätigen den Preis der Ware im Rahmen unseres Bestellbestätigungsverfahrens. Ist der korrekte Preis der Ware niedriger als der angegebene Preis, gilt der niedrigere Preis für Sie. Ist der korrekte Preis der Ware höher als der angegebene Preis, werden wir Sie kontaktieren. Können wir Sie nicht erreichen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.

Wenn Ihr Land Teil der EU ist, enthält der Preis die dänische Mehrwertsteuer von 25%. Bestellungen in Länder außerhalb der EU können lokalen Steuern und Abgaben unterliegen. Bella Ballou hat keinen Einfluss auf solche lokalen Steuern und Abgaben und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese zu bezahlen.

Lieferung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen aus unserem Lager versendet, außer während der Weihnachtsferien, wenn das Unternehmen geschlossen ist. Eine Bestellung, die an einem dänischen Feiertag außerhalb von Weihnachten aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag nach dem Feiertag bearbeitet. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung.

Alle Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS versendet. Alle anderen Bestellungen werden mit UPS versendet. Bestellungen können jeweils verfolgt werden auf www.gls.dk oder www.ups.com. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag an Sie geliefert. Alle Lieferungen müssen gegen Unterschrift entgegengenommen werden, es sei denn, der Kurier bietet eine andere Möglichkeit an. Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug erlauben wir keine Lieferung an Postfächer. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung aufzuteilen. Dies kann vorkommen, wenn bestimmte Waren zum Zeitpunkt der Bestellung verzögert sind. Im Falle einer geteilten Lieferung erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgung. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen davon ab, wohin das Paket gesendet werden soll. Die folgenden Preise gelten, sofern auf der Startseite der Website nichts anderes angegeben ist, zum Beispiel bei Aktionen mit kostenlosem Versand:

Dänemark: Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 499. Versandkosten für Bestellungen unter DKK 499 betragen DKK 49,- an eine Paketstation.

Hauszustellung kostet DKK 69,-

Rest der EU: Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 499. Versandkosten für Bestellungen unter DKK 499 betragen DKK 75,-

Restliches Europa: Norwegen, Schweiz, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 699 Versandkosten für Bestellungen unter DKK 699 betragen DKK 100,- Lieferung DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokale Einfuhrzölle und Verzollung werden vom Empfänger bezahlt.

Rest der Welt: Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 1125. Versandkosten für Bestellungen unter DKK 1125 betragen DKK 149,- Lieferung DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokale Einfuhrzölle und Verzollung werden vom Empfänger bezahlt.

Rückgabe Wenn Sie bei www.bellaballou.com einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf widerrufen und die Ware an uns zurücksenden möchten. Das Widerrufsrecht beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Nach Erhalt dürfen Sie die Waren nur so handhaben, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen. Das bedeutet, dass sich die Ware im gleichen Zustand befinden muss, wie Sie sie erhalten haben, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren. Wir erwarten, dass Sie die Waren so schnell wie möglich nach Ihrer Widerrufserklärung absenden. Sie müssen die Waren spätestens fünf Tage nach Ihrem Widerruf zurücksenden, um Ihr Rückgaberecht wahrzunehmen.

Wenn Sie Ihre Ware gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, müssen Sie den unerwünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind. Sie tragen die Verantwortung für das Paket/die Waren, bis wir sie erhalten haben. Bewahren Sie daher die Quittung des Versanddienstleisters sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf. Fehlende Originalverpackung kann möglicherweise zu einer Wertminderung führen. Um sicherzustellen, dass Sie den vollen Betrag zurückerhalten, empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung und mit den zugehörigen Etiketten zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs tragen Sie selbst.

Bitte senden Sie die Waren an:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Dänemark

Hinweis: An die oben genannte Adresse können Pakete nicht persönlich abgegeben werden. Wir nehmen außerdem keine Pakete an, die per Nachnahme oder ähnlichem versendet werden.

Bitte legen Sie bei der Rücksendung einen Kaufnachweis sowie den Rücksendeschein bei

Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine andere Form des Kaufnachweises beilegen – zum Beispiel die Bestellnummer.

Rückerstattung

Die Rückerstattung dauert in der Regel 14 Tage. Nach Abschluss dieses Prozesses erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und/oder Steuern nicht erstattet werden und auch die Versandkosten nicht erstattet werden. Für Länder innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer in die Rückerstattung einbezogen. __________________________________________________________________________

Reklamation – Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt

Ihr Kauf unterliegt dem Kaufgesetz einschließlich der Mängelregelungen. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall eine mangelhafte Ware reparieren lassen, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung bekommen können. Sie haben laut Gesetz 24 Monate Reklamationsrecht. Im Falle der Rücksendung einer Ware im Rahmen einer Reklamation übernimmt www.bellaballou.dk die Rücksendekosten.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, normale Abnutzung oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen uns innerhalb einer „angemessenen Frist“ kontaktieren

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben. Wir empfehlen, so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Fehlers zu reklamieren. Sie können reklamieren, indem Sie uns per E-Mail an info@bellaballou.com oder telefonisch unter +45 86185888 kontaktieren.

Damit wir Ihre Reklamation beurteilen können, bitten wir Sie um Folgendes: 1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung, wie der Schaden oder Defekt sich äußert. Bitte beachten Sie, dass Sie unseren Kundenservice kontaktieren sollten, sobald Sie den Defekt bemerken. 2. Um den Defekt zu dokumentieren, senden Sie bitte zusammen mit der Beschreibung 1-2 Fotos. Der Defekt muss auf den Fotos deutlich erkennbar sein. 3. Senden Sie die Fotos sowie die kurze Beschreibung per E-Mail an info@bellaballou.com 4. Bitte geben Sie an, unter welcher Bestellnummer die Ware gekauft wurde – oder legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung/Quittung bei. 5. Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich. Falls Sie Ware(n) im Rahmen einer Reklamation zurücksenden müssen, senden Sie diese bitte an: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DÄNEMARK

Hinweis: An diese Adresse können Pakete nicht persönlich abgegeben werden und wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder ähnlichem versendet werden.

Cookies

Wir verwenden Cookies für drei Zwecke:

Um das Verständnis dafür zu erhöhen, wie Besucher bellaballou.dk nutzen. Zu diesem Zweck werden Informationen über Browser, Besuchsdauer, Seitenaufrufe und Ähnliches gespeichert. Die gesammelten Informationen dienen ausschließlich statistischen Zwecken. Das heißt, es ist technisch nicht möglich, Informationen zu verfolgen oder zu speichern, die sich auf einzelne Besucher beziehen.
Um unser Webdesign zu verbessern, werden laufend neue Designs und Grafiken getestet. Zu diesem Zweck werden Cookies verwendet, um festzustellen, ob zufällig ausgewählte Besucher Änderungen auf der Website angezeigt bekommen.
Um Produkte und Informationen zu präsentieren, die für Besucher relevant sind, werden Tracking-Cookies verwendet, die Daten über das Verhalten der Besucher speichern, um besuchsrelevante Informationen wie beispielsweise bestimmte Produkte und Anzeigen anzuzeigen.

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Mit dem Besuch und Einkauf bei Bella Ballou ApS stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß der obigen Erklärung zu. Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer löschen möchten, können Sie dies wie folgt tun: Wählen Sie im Menü Ihrer Internetbrowser „Extras“. Wählen Sie „Internetoptionen“. Wählen Sie die Registerkarte „Allgemein“ und klicken Sie auf „Cookies löschen“ und dann auf „OK“.

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