Handelsbetingelser

FORHANDLINGSVILKÅR

Her kan du lese våre salgs- og leveringsbetingelser, som gjelder ved kjøp av varer på www.bellaballou.com. Når du handler hos oss er alle transaksjoner dekket av dansk lovgivning. Derfor avgjøres alle avvik av de alminnelige danske domstoler.

www.bellaballou.dk og www.bellaballou.com eies og drives av Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR-nr. 29326436)

Adresse: Skovlytoften 1, DK-2840, Danmark

Telefonnummer. +45 86185888 Post: info@bellaballou.com

Vennligst merk:

Vi tar kun imot bestillinger fra privatpersoner. Hvis du er en forhandler som ønsker å selge produktene våre, vennligst kontakt info@bellaballou.com.

Priser

Alle priser er oppgitt i danske kroner (DKK) og alltid inkl. mva, men ekskl. porto og ekspedisjonsgebyr. Prisene som er angitt på nettsiden kan være feil. Vi vil bekrefte prisen på varen som en del av vår bestillingsbekreftelsesprosedyre. Hvis riktig pris på varen er lavere enn oppgitt pris, vil den laveste prisen være din pris. Dersom riktig pris på varen er høyere enn oppgitt pris, vil du bli kontaktet av oss. Dersom vi ikke får kontakt, kan vi velge å avvise bestillingen.

Hvis landet ditt er en del av EU, vil prisen inkludere dansk moms på 25 %. Bestillinger til land utenfor EU kan være underlagt lokale skatter og avgifter. Bella Ballou har ingen innflytelse eller engasjement i slike lokale skatter og avgifter, og det er ditt ansvar å betale dem.

Leveranse

Vi sender bestillingen din så snart som mulig. Alle bestillinger sendes normalt fra vårt lager innen 1-3 virkedager, bortsett fra i juleferien når bedriften er stengt. En bestilling som legges inn på en dansk helligdag utenom jul, behandles neste virkedag etter ferien. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Når bestillingen din er lagt inn, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innen Danmark sendes med GLS. Alle andre bestillinger sendes med UPS. Bestillinger kan spores på www.gls.dk eller www.ups.com. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.

Bestillinger leveres til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for, med mindre kureren tilbyr et annet alternativ. På grunn av kurerrestriksjoner og risikoen for kredittkortsvindel, tillater vi ikke levering til postbokser. Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele opp leveransen. Dette kan skje hvis enkelte varer er forsinket ved bestilling. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du vil ikke bli belastet for ekstra leveringskostnader i dette tilfellet.

Fraktrater

Fraktkostnader avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er angitt på forsiden av nettsiden, for eksempel for kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt på bestillinger over DKK 399. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 399 er DKK 49 for Pakkeshop.

Hjemlevering koster 69 kr

Resten av EU: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 er DKK 75

Resten av Europa: Norge, Sveits, England, Lichtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro. Gratis frakt på bestillinger over 699 kr99 Fraktkostnader for bestillinger under DKK 699 er DKK 100 Levering DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokale importavgifter og fortolling betales av mottakeren.

Resten av verden: Gratis frakt på bestillinger over DKK 1125. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 1125 er DKK 149 - Leveranse DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokale importavgifter og fortolling betales av mottakeren.

Komme tilbake Når du handler på www.bellaballou.com har du 14 dagers angrerett, hvor du kan informere oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende ukedag. Etter mottak kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå arten, egenskapene og måten de fungerer på. Dette betyr at varen må være i samme stand som da du mottok varen, dersom du ønsker å benytte deg av din angrerett. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed om dette ved en utvetydig erklæring senest 14 dager etter mottak av varene. Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om kansellering. Du må sende varene tilbake senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å benytte deg av returretten.

Hvis du ønsker å bytte varen din til en annen farge eller størrelse, må du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du er selv ansvarlig for pakken/varene til vi mottar dem. Ta derfor vare på kvitteringen fra speditøren samt evt spor og spor nummer. Mangel på originalemballasje kan utgjøre verdireduksjon. For å være sikker på å kunne få alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i originalemballasjen og med tilhørende etiketter. Du må selv betale kostnadene ved retur av varen når du angrer.

Send varene til:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi tar heller ikke imot pakker sendt pr etterkrav eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet og returseddel ved retur

Du må legge ved kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon for kjøpet ditt – for eksempel ordrenummer.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosessen, refunderer vi beløpet via betalingsmetoden som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Vær oppmerksom på at tilleggsavgifter og/eller avgifter ikke refunderes og fraktkostnader kan også refunderes. For land innenfor EU vil moms være inkludert i refusjonen. __________________________________________________________________

Klager - Hvis det er noe galt med produktet

Kjøpet ditt er omfattet av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Dette betyr at du enten kan få reparert en defekt vare, byttet, pengene tilbake eller rabatt avhengig av det konkrete tilfellet. I følge loven har du 24 måneder. klagerett. I tilfelle et produkt returneres under reklamasjon, betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet, normal slitasje eller annen skadevoldende oppførsel.

Du må kontakte oss innen rimelig tidd”

Du må annonsere innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen på varen. Vi anbefaler at du klager så raskt som mulig og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan annonsere ved å kontakte oss via e-post til info@bellaballou.com eller på telefon på +45 86185888.8.

For at vi skal vurdere reklamasjonen din, må vi be deg om følgende: 1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller mangelen viser seg. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. For å dokumentere mangelen, sammen med beskrivelsen, send 1-2 bilder. Feilen skal være godt synlig på bildene. 3. Send bildene og en kort beskrivelse pr mail til info@bellaballou.com 4. Vennligst oppgi hvilket ordrenummer varen er kjøpt på eller legg ved en kopi av ordrebekreftelsen/kvitteringen. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, vil vi behandle klagen din så snart som mulig. I tilfelle du må returnere varen(e) under en klagesak, vennligst send varene til: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DANMARKK

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på denne adressen og vi mottar ikke pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler til tre ting:

For å øke forståelsen av hvordan besøkende bruker bellaballou.dk Til dette formålet lagres informasjon om nettleser, besøksvarighet, sidevisninger og lignende. Informasjonen som samles inn er kun til statistisk bruk. Dette betyr at det ikke er teknisk mulig å spore eller lagre informasjon som går til spesifikke besøkende.
For å forbedre nettstedets design testes nye design og grafikk kontinuerlig. Til det formål brukes informasjonskapsler for å avgjøre om tilfeldig utvalgte besøkende skal presenteres for endringer på nettstedet.
For å kunne presentere produkter og informasjon som er relevant for besøkende, benyttes sporingsinformasjonskapsler, som lagrer data om besøksatferd for å kunne presentere besøksrelevant informasjon som spesifikke produkter og annonser.

I tillegg til Bella Ballou ApS har Google og Facebook mulighet til å få tilgang til informasjonen beskrevet ovenfor.

Ved å besøke og handle hos Bella Ballou ApS godtar du at informasjonskapsler kan brukes i samsvar med forklaringen ovenfor. Hvis du ønsker å slette informasjonskapsler på datamaskinen din, kan dette gjøres på følgende måte: Velg funksjonsmenyen i nettleseren din. Velg Internett-innstillinger. Velg kategorien Generelt og trykk Slett informasjonskapsler og deretter OK.fter ”Ok”.

Hvis du har spørsmål angående informasjonskapsler på bellaballou.dk, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Du kan også se våre fullstendige retningslinjer for informasjonskapsler og personvern andre steder på nettstedet vårt.