Handelsbetingelser

VILKÅR OG BETINGELSER

Her kan du lese våre salgs- og leveringsbetingelser, som gjelder ved kjøp av varer på www.bellaballou.com. Når du handler hos oss er alle transaksjoner dekket av dansk lov. Derfor avgjøres alle tvister av de alminnelige danske domstoler.

www.bellaballou.dk og www.bellaballou.com eies og drives av Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR-nr. 29326436)

Adresse: Skovlytoften 1, DK-2840, Danmark

Telefonnummer. +45 86185888 Post: info@bellaballou.com

Vennligst merk:

Vi tar kun imot bestillinger fra privatpersoner. Hvis du er en forhandler som ønsker å selge produktene våre, vennligst kontakt info@bellaballou.com.

Priser

Alle priser er oppgitt i danske kroner (DKK) og alltid inkl. mva, men ekskl. porto og ekspedisjonsgebyr. Prisene oppgitt på nettsiden kan være defekte. Vi vil bekrefte prisen på varen som en del av vår bestillingsbekreftelsesprosedyre. Hvis riktig pris på varen er lavere enn oppgitt pris, vil den laveste prisen være din pris. Dersom riktig pris på varen er høyere enn oppgitt pris, vil du bli kontaktet av oss. Dersom vi ikke får kontakt, kan vi velge å avvise bestillingen.

Hvis landet ditt er en del av EU, vil prisen inkludere dansk moms på 25 %. Bestillinger til land utenfor EU kan være underlagt lokale skatter og avgifter. Bella Ballou har ingen innflytelse eller engasjement i slike lokale skatter og avgifter, og det er ditt ansvar å betale for disse.

Leveranse

Vi vil behandle bestillingen din så snart som mulig. Alle bestillinger sendes vanligvis fra vårt lager innen 1-3 virkedager, bortsett fra i juleferien, da selskapet er stengt. En bestilling på en dansk helligdag utenom jul behandles neste virkedag etter helligdagen. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Når bestillingen er lagt inn, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innen Danmark sendes med GLS. Alle andre bestillinger sendes av UPS. Bestillinger kan spores på hhv.www.gls.dk ellerwww.ups.com. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer.

Bestillinger leveres til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for mottak med mindre kureren tilbyr et annet alternativ. På grunn av kurerrestriksjoner og risikoen for kredittkortsvindel, tillater vi ikke levering til postkasser. Består bestillingen din av flere varer forbeholder vi oss retten til å dele leveransen. Dette kan skje hvis enkelte varer er forsinket ved bestilling. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du vil ikke bli belastet for ekstra fraktkostnader i dette tilfellet.

Fraktpriser

Fraktkostnader avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er angitt på forsiden av nettsiden, for eksempel for kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt på bestillinger over DKK 399. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 399 vil være DKK 49,-

Resten av EU: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 vil være DKK 75,-

Resten av Europa: Norge, Sveits, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro. Gratis frakt på bestillinger over DKK 499 Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 vil være DKK 100,-,-

Resten av verden: Gratis frakt på bestillinger over DKK 1125. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 1125 vil være DKK 149,-,-

Komme tilbake Når du handler på www.bellaballou.com har du 14 dagers angrerett, hvor du kan gi oss beskjed om at du angrer på kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag. Ved mottak kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå varens art, deres egenskaper og måten de fungerer på. Det betyr at varen må være i samme stand som når du mottar varen dersom du ønsker å benytte deg av angreretten. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed ved utvetydig erklæring innen 14 dager etter mottak av varen. Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om angrerett. Du må returnere varene senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å kunne benytte deg av returretten.

Hvis du ønsker å bytte varen din til en annen farge eller størrelse, returner den uønskede varen og legg inn en ny bestilling.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar den. Ta derfor vare på kvittering fra speditøren og ev spor og spor nummer. Mangel på originalemballasje kan utgjøre en svekkelse. For å være sikker på å kunne få alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i originalemballasje og med tilhørende etiketter. Du må selv betale kostnaden for å returnere varen når du angrer.

Vennligst send varene til:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi tar heller ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet og returseddel ved retur

Du må legge ved kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon for kjøpet ditt – for eksempel ordrenummer.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosessen, refunderer vi beløpet via betalingsmetoden som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Vær oppmerksom på at tilleggskostnader og/eller avgifter ikke kan refunderes, og fraktkostnader kan også refunderes. For land innenfor EU vil moms være inkludert i refusjonen. __________________________________________________________________________________

Klage - Hvis det er noe galt med varen

Kjøpet ditt er omfattet av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Det betyr at du enten kan få reparert, byttet en defekt vare, pengene tilbake eller avslag i prisen avhengig av det konkrete tilfellet. I følge loven har du 24 måneder. klagerett. I tilfelle retur av en vare under reklamasjon, betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet, vanlig slitasje eller annen skadelig oppførsel.

Du må kontakte oss innen rimelig tidd”

Du må klage innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen på varen. Vi anbefaler at du klager så raskt som mulig og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan annonsere ved å kontakte oss via e-post til info@bellaballou.com eller på telefon på +45 86185888.8.

For at vi skal vurdere reklamasjonen din, må vi be deg om følgende: 1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller mangelen kommer til uttrykk. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. For å dokumentere mangelen, send 1-2 bilder sammen med beskrivelsen. Feilen skal være godt synlig på bildene. 3. Send bildene og kort beskrivelse pr. mail til info@bellaballou.com 4. Vennligst oppgi hvilket ordrenummer varen er kjøpt fra eller legg ved en kopi av ordrebekreftelsen/kvitteringen. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, vil vi behandle klagen din så snart som mulig. I tilfelle du må returnere varen(e) under en klagesak, vennligst send varene til: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DANMARKK

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på denne adressen og vi tar ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende.

 

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler til tre ting:

  1. For å øke forståelsen av hvordan besøkende bruker bellaballou.dk Til dette formålet lagres informasjon om nettleser, besøksvarighet, sidevisninger og lignende. Informasjonen som samles inn er kun for statistiske formål. Det vil si at det ikke er teknisk mulig å spore eller lagre informasjon som går på spesifikke besøkende.
  2. For å forbedre nettstedets design blir nye design og grafikk kontinuerlig testet. Til dette formål brukes informasjonskapsler for å avgjøre om tilfeldig utvalgte besøkende skal presenteres for endringer på nettstedet.
  3. For å kunne presentere produkter og informasjon som er relevant for besøkende, brukes sporingsinformasjonskapsler, som lagrer data om besøkendes atferd for å kunne presentere besøksrelevant informasjon som spesifikke produkter og annonser.

I tillegg til Bella Ballou ApS, har Google og Facebook mulighet til å få tilgang til informasjonen beskrevet ovenfor.

Ved å besøke og handle hos Bella Ballou ApS godtar du at informasjonskapsler kan brukes i samsvar med forklaringen ovenfor. Hvis du ønsker å slette informasjonskapsler på datamaskinen din, kan dette gjøres på følgende måte: Velg Verktøy-menyen i nettleseren din. Velg Internett-alternativer. Velg kategorien Generelt og trykk på Slett informasjonskapsler og deretter OK.fter ”Ok”.

Hvis du har spørsmål angående informasjonskapsler på bellaballou.dk, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Du kan også se hele vår retningslinjer for informasjonskapsler og personvern et annet sted på nettstedet vårt.