Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Her kan du læse vores salgs- og leveringsbetingelser, som finder anvendelse for køb af varer på www.bellaballou.com. Når du handler hos os, er alle transaktioner omfattet af dansk lovgivning. Derfor afgøres alle uoverensstemmelser af de ordinære, danske domstole.

www.bellaballou.dk og www.bellaballou.com ejes og drives af Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR-nr. 29326436)

Adresse: Skovlytoften 1, DK-2840, Denmark

Tlf.nr. +45 86185888 Mail: info@bellaballou.com

Venligst bemærk:

Vi modtager kun ordrer fra privatpersoner. Hvis du er en forhandler der ønsker at sælge vores produkter, kontakt da venligst info@bellaballou.com.

Priser

Alle priser er angivet i Danske Kroner (DKK) og altid inkl. moms, men ekskl. porto og ekspeditionsgebyr. Priserne angivet på hjemmesiden kan være fejlbehæftet. Vi vil bekræfte prisen på varen som del af vores ordrebekræftelsesprocedure. Hvis den korrekte pris på varen er lavere end den angivne pris, vil den lavere pris blive din pris. Hvis den korrekte pris på varen er højere end den angivne pris, vil du blive kontaktet af os. Hvis vi ikke kan opnå kontakt, kan vi vælge at afvise ordren.

Hvis dit land er en del af EU, vil prisen inkludere dansk moms på 25%. Ordrer til lande uden for EU kan blive pålagt lokale skatter og afgifter. Bella Ballou har ingen indflydelse eller involvering i sådanne lokale skatter og afgifter og det er dit ansvar at betale for disse.

Levering

Vi ekspederer din ordre så hurtigt som muligt. Alle ordrer sendes normalt fra vores lager inden for 1-3 arbejdsdage, undtagen i juleferien, hvor virksomheden holder lukket. En ordre, der er afgivet på en dansk helligdag uden for julen, behandles den næste arbejdsdag efter helligdagen. Alle ordrer afhænger af tilgængelighed. Når din ordre er placeret, sender vi dig en ordrebekræftelse.

Alle ordrer inden for Danmark sendes med GLS. Alle øvrige ordrer sendes med UPS. Bestillinger kan spores på hhv. www.gls.dk eller www.ups.com. Når pakken er sendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.

Bestillinger leveres til dig mandag til fredag. Alle leveringer skal underskrives for modtagelse, medmindre kureren tilbyder en anden mulighed. På grund af kurerbegrænsninger og risikoen for kreditkortsvindel tillader vi ikke levering til postbokse. Hvis din bestilling består af flere genstande, forbeholder vi os retten til at dele leveringen. Dette kan ske, hvis visse varer er forsinket på bestillingstidspunktet. I tilfælde af delt levering, vil du modtage sporing for hver pakke. Du bliver ikke opkrævet for flere leveringsomkostninger i dette tilfælde.

Fragtpriser

Forsendelsesomkostninger afhænger af, hvor pakken skal sendes hen. Følgende priser gælder, med mindre andet er gengivet på hjemmesidens forside, for eksempel ved kampagner med fri fragt:

Danmark: Gratis forsendelse på ordrer over DKK 399. Forsendelsesomkostninger for ordrer under DKK 399 er DKK 49,- til pakkeshop.

Hjemmelevering koster DKK 69,-

Resten af EU: Gratis forsendelse på ordrer over DKK 499. Forsendelsesomkostninger for ordrer under DKK 499 er DKK 75,-

Resten af Europa: Norge, Schweiz, England, Lichtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Gratis forsendelse på ordrer over DKK 699 Forsendelsesomkostninger for ordrer under DKK 699 er DKK 100,- Levering DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokal import told og fortoldning betales af modtager.

Resten af verden: Gratis forsendelse på ordrer over DKK 1125. Forsendelsesomkostninger for ordrer under DKK 1125 er DKK 149,- Levering DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokal import told og fortoldning betales af modtager.

Returnering Når du handler hos www.bellaballou.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Det vil sige, at varen skal være i samme stand, som da du modtag varen, hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse. Du skal sende varerne retur senest fem dage efter, du har fortrudt købet for at gøre brug af din returret.

Hvis du vil bytte din vare til en anden farve eller størrelse, skal du returnere den uønskede vare og placere en ny ordre.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at du returnerer varen i original emballage og med dertilhørende mærkater. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Du bedes sende varerne til:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Danmark

Bemærk: Der kan ikke indleveres pakker personligt på ovenstående adresse. Vi modtager desuden ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Vedlæg dokumentation for dit køb samt returseddel ved returnering

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden form for dokumentation for dit køb - eksempelvis ordrenummer.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingsprocessen tager normalt 14 dage. Når vi har gennemført denne proces, refunderer vi beløbet via den betalingsmetode, der blev brugt til at betale for ordren. Dette kan tage op til fem arbejdsdage. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager varerne. Bemærk, at yderligere afgifter og / eller skatter ikke refunderes, og at forsendelsesomkostningerne heller refunderes. For lande inden for EU vil moms blive inkluderet i refusionen. __________________________________________________________________________

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete sag. Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret. I tilfælde af returning af en vare under reklamation, betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, almindeligt slid eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@bellaballou.com eller telefonisk på +45 86185888.

For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende: 1. Send os en kort beskrivelse af hvordan skaden eller defekten kommer til udtryk. Bemærk venligst at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten. 2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 1-2 billeder. Defekten skal fremgå tydeligt på billederne. 3. Send billederne samt kort beskrivelse pr. mail til info@bellaballou.com 4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering. 5. Efter at vi har modtaget dine billeder, behandler vi din reklamation hurtigst muligt. I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag bedes du sende varerne til: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DANMARK

Bemærk: Der kan ikke indleveres pakker personligt på denne adresse og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Cookies

Vi bruger cookies til tre ting:

Til at øge forståelsen af hvordan besøgende bruger bellaballou.dk Til det formål gemmes oplysninger om browser, besøgsvarighed, sideopslag og lignende. Den information, der samles, er udelukkende til statistisk brug. Det vil sige, at det ikke er teknisk muligt, at spore eller gemme information, der går på specifikke besøgende.
For at forbedre vores hjemmesidedesign, testes der løbende nye design og grafik. Til det formål anvendes der cookies til at bestemme om tilfældigt udvalgte besøgende skal præsenteres for ændringer på hjemmesiden.
For at kunne præsentere produkter og information der er relevante for besøgende, gøres der brug af tracking cookies, der gemmer data om besøgendes adfærd med henblik på at kunne fremvise besøgsrelevant information som for eksempel specifikke produkter og annoncer.

Udover Bella Ballou ApS har Google og Facebook mulighed for at tilgå ovenstående beskrevne informationer.

Ved at besøge og handle hos Bella Ballou ApS samtykkes, at cookies kan anvendes i henhold til ovenstående forklaring. Ønsker du at slette cookies på din computer, kan det gøres på følgende måde: Vælg menuen ”Funktioner” i din internetbrowser. Vælg ”Internetindstillinger”. Vælg fanebladet ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”Ok”.

Har du spørgsmål angående cookies på bellaballou.dk, er du meget velkommen til at kontakte os.

Du kan også se hele vores Cookie- og privatlivspolitik andetsteds på vores hjemmeside.